La Solution Business case pour les Technologies de l’Information
La justification des actions ou des acquisitions de technologies de l’information (IT) se présente souvent, dans un environnement économique complexe, comme un défi sérieux.
On connaît surtout les IT pour leurs coûts à long-terme et leurs bénéfices économiques, tellement « dissimulés » qu’il est souvent difficile de les quantifier.
Comme vous n’êtes pas sans l’ignorer, si vous avez déjà essayé d’installer un système software majeur ou de moderniser votre infrastructure, toutes les questions de business case qui tournent autour du RSI des IT, du retour sur capital investi des IT, et du coût total de possession, ne sont pas sans intérêt.
Ce n’est un secret pour personne que la difficulté à surmonter dans la justification des actions IT ne relève pas de l’arithmétique financière. Les mathématiques utilisées sont des mathématiques de base, utilisées depuis les années 1900.
Les difficultés réelles qui surgissent lors de la justification des actions IT sont les suivantes :
- Savoir quels coûts et bénéfices sont à prendre en compte dans le dossier, et lesquels n’en font pas partie.
- Assigner une valeur aux impacts des actions IT sur les coûts et bénéfices.
- Exprimer de façon plus concrète les coûts et bénéfices lorsqu’ils ne sont pas mesurés en termes financiers (les coûts et bénéfices dits « intangibles »)
- Lier les résultats obtenus des actions IT à d’importants objectifs financiers.
« Monter le dossier » peut notamment sembler difficile, lorsque la proposition concerne :
- Des systèmes software complexes et de toutes catégories (ERP, SCM, ou CRM, par exemple)
- Le management de données de produits ou les systèmes de design software
- L’amélioration de votre infrastructure hardware
- Les nouvelles technologies (téléphone par VOIP, par exemple).
Pour avoir un aperçu plus général de la méthode, et du type de business case qui répond efficacement à ces questions difficiles, en termes pratiques que tout le monde, y compris votre CFO, vos ingénieurs et d’autres professionnels peuvent comprendre et faire leurs, reportez-vous s.v.p. à nos livres blancs « Le Business Case des IT : les clés de la précision et de la crédibilité » et « Les Essentiels du Business case ».
Pour plus d’informations sur les clients de Solution Matrix Ltd, cliquez ici s.v.p.
Ces documents vous permettent aussi de vous rendre compte des méthodes et résultats grâce auxquels nous pouvons appuyer votre prise de décision et votre planning IT, grâce à la Solution Business Case pour les IT.
La Solution Business case pour les IT
La Solution Business Case pour les IT est un projet structuré et collectif, dirigé par les meilleurs consultants experts de Solution Matrix. Ce projet a un double objectif :
- Développer la compréhension des résultats financiers et des autres conséquences de l’action IT proposée.
- Préparer les sponsors à utiliser en leur faveur ce que leur a appris le dossier, en ce qui concerne l’aide à la décision, le planning et l’amélioration de leur prochain business case.
L’élaboration du dossier doit normalement être achevée en trois semaines, ou moins : tout dépend de la complexité et de l’envergure de l’action IT à l’étude. Cela inclut les réunions en ligne, et les ateliers collectifs avec la participation du management IT, les sponsors de l’action entreprise, les spécialistes techniques, et d’autres individus clés, ainsi qu’un rapport formel adressé au management principal.
La Solution Business Case pour les IT comprend :
- Une organisation complète du projet pour élaborer le dossier
- La sélection d’une équipe autour de ce projet, choisie parmi l’organisation ou l’entreprise hôte.
- Le recrutement d’un groupe de conseil de Business case (actionnaires dans l’action IT et représentants clés de finances, ressources humaines et d’autres aires spécialisées).
- Un modèle et une analyse du coût total de possession clairs, adaptés au long-terme, et appliqués à l’unité IT projetée. On analyse le modèle pour donner une estimation du coût total de possession (CTP), pour un scénario « affaire courante », et ainsi de suite pour chaque scénario proposé à l’étude. Le modèle et les analyses de CTP sont effectués et livrés sous format MS Excel, afin d’assurer la continuité du management et le contrôle des IT.
- Une logique de bénéfices exhaustive, pour l’ensemble des bénéfices des IT, développée avec l’accord du management principal et du groupe de conseil de Business case. Cela permet d’établir la légitimité de chaque bénéfice de business case IT, y compris ceux qui sont difficiles à mesurer en termes financiers.
- Des prévisions de flux financiers pour chaque scénario des IT à l’étude et avec des données financières importantes comme le retour sur investissement (RSI), le retour sur capital investi, la valeur actuelle nette, et le taux de rentabilité interne. Les projections de flux financiers sont effectuées et livrées sous forme de modèles MS Excel dynamiques afin d’assurer la continuité du management et du contrôle des IT.
- Des bénéfices établis, mais non financiers, qui soutiennent les objectifs économiques et sont importants pour le dossier.
- Une analyse rigoureuse du risque et de la sensibilité des modèles économiques et des projections des flux financiers, comprenant :
Des estimations d’intervalles de confiance pour les flux projetés et les calculs financiers, incluant le RSI.
Des contingences importantes dont il doit être tenu compte à des échelons élevés, pour chaque IT, par les utilisateurs et actionnaires.
Des facteurs de risque majeurs et leurs probabilités.
Un rapport de business case IT clair, résumant et interprétant les analyses dont il a été fait mention ci-dessus. Le rapport de business case est livré sous forme de fichiers MS Word et MS Excel, pour assurer la mise à jour régulière et la continuité du management et du contrôle des IT.
Une présentation du business case des IT, réalisée pour un examen au niveau de la direction ou du management principal. La présentation est livrée sous forme de fichier de présentation PowerPoint.
Echéancier type :
3 semaines
Chefs de projet :
Deux hauts consultants de Solution Matrix Ltd, avec plus de 20 ans d’expérience à la fois dans les IT et dans les business case.
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